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Enti Privati

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Processo di assegnazione del provider

Progetto che ha compreso tutte le fasi del processo di assegnazione del provider con l’esclusione del roll out del progetto. Sono state introdotte innovazioni significative nella governance di un numero considerevole di siti FASTWEB. Si sono rivisti SLA’s, KPI’s e si sono introdotti questionari di Richiesta di Informazioni con indici oggettivi di valutazione delle risposte.

Ente contraente: Fastweb SpA

Periodo di finanziamento: 2017